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雷光华中南大学湘雅医院创新医院质量管理，提升客户满意度
袁叶中南大学湘雅医院医院客户关系管理和评价
钱招昕中南大学湘雅医院医疗服务的质量与安全管理
李映兰中南大学湘雅医院优质护理
诸任之《健康界》专栏作家团队建设
李建玲中南大学湘雅医院客服人员情绪管理与职业规划
赵丽群中南大学湘雅医院客户服务中的沟通技巧
张江林中南大学湘雅医院客户满意度的管理
马箭中南大学湘雅医院客户服务人员绩效管理
毕丹东中南大学湘雅医院住院服务管理

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