| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 马昕 | 复旦大学附属华山医院 | 建设患者安全文化，落实患者安全目标 |
| 刘杨 | 复旦大学附属华山医院 | 互联网+时代下的智慧门诊建设 |
| 郑红云 | 复旦大学附属华山医院 | 急诊护理风险防范及患者安全 |
| 黄虹 | 复旦大学附属华山医院 | 以空中医院为代表的就诊新趋势探讨 |
| 朱会耕 | 复旦大学附属华山医院北院 | 全生命周期的患者健康管理 |
| 宓轶群 | 上海市第六人民医院 | 基于大数据的门急诊精益管理 |
| 是俊凤 | 上海交大医学院附属新华医院 | 以创新服务提升患者满意度 |
| 薛迪 | 复旦大学 | 患者满意度测评问卷的设计和解析 |
| 秦越萃 | 复旦大学附属华山医院 | 门诊参观 |
| 施华 | 复旦大学附属华山医院 | 急诊参观 |
| 王惠英 | 复旦大学附属华山医院 | 门急诊质量持续改进和精细化管理 |