| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 高艳红 | 武警总医院 | 职业礼仪与医院服务 |
| 郑艳芬 | 武警总医院 | 沟通心理学—好好说话，让你我他更亲近 |
| 翟惠敏 | 南方医科大学 | 人文关怀护理理论与实践 |
| 伍碧琦 | 台湾长庚医院 | 护理的感动服务及常见顾客类型、医疗抱怨分析 |
| 丁小容 | 北京大学深圳医院 | CICARE标准护患沟通模式 |
| 黄益琼 | 深圳市龙岗中心医院 | 乳腺癌患者关怀实践 |
| 谭海云 | 深圳市龙岗中心医院 | 晚期肿瘤患者癌痛与哀伤管理实践 |
| 江敏君 | 深圳市龙岗中心医院 | 严重烧伤患者关护实践 |
| 何茹 | 深圳市龙岗中心医院 | 重症监护中心的人文关爱 |
| 欧阳晓红 | 深圳市龙岗中心医院 | 新生儿照护关爱实践 |
| 刘海英 | 深圳市龙岗中心医院 | 女性患者人文关护实践 |
| 叶素惠 | 深圳市龙岗中心医院 | 护士服务礼仪实战训练 |
| 陶艳玲 | 深圳市龙岗中心医院 | 基于同理心的沟通案例研讨 |
| 黄美华 | 台湾长庚医院 | 常见护理服务缺失与应对技巧模拟演练 |