| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 刘金妹 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 医院护理流程再造 |
| 赵爱平 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 医院护理管理的流程再造 |
| 张斌渊 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 医院质量管理的流程再造 |
| 程华丰 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 医院门急诊管理的流程再造 |
| 狄文 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 临床科室管理的流程再造 |
| 朱晓平 | 上海市医院综合评价（评审）中心 | 医院管理的流程再造 |
| 刘金妹 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | ISO9000持续改进在护理质量管理中的应用 |
| 郭俊华 | 上海交通大学国际公共事务管理学院 | 流程再造的理论框架 |
| 钱萍 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | ISO9000与流程再造在护理安全管理中的应用 |
| 杨艳 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 优质护理服务 |
| 栾伟 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 国外ISO与流程再造在护理管理中的应用与发展 |
| 胡文娟 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | ISO9000与流程再造在手术室专科护理中的应用 |
| 郑薇艳 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | ISO9000与流程再造在监护室专科护理中的应用 |
| 姚荷英 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | ISO9000与流程再造在门急诊护理中的应用 |
| 陆丽清 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 参观 |
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