| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 毛伟 | 湖州市中心医院 | 志愿者——医院最好的名片 |
| 林富美 | 宁波市医疗中心李惠利东部医院 | 台湾医疗志工培训体系的建立和实施 |
| 陈鸣敏 | 宁波市医疗中心李惠利医院 | 医院志愿者团队的建设与管理 |
| 吴晓慧 | 上海市东方医院 | 社会资源整合和利用 |
| 叶小云 | 浙江大学医学院附属第二医院 | 志愿者管理、建设志愿者岗位多元化 |
| 严强 | 湖州市中心医院 | 项目管理在医院志愿者团队管理中的应用 |
| 谢波 | 湖州市中心医院 | 医院服务文化的精细化管理 |
| 许岚 | 湖州市中心医院 | 医院门急诊志愿者的务实管理及成效 |
| 陈苏红 | 湖州市中心医院 | 护理志愿者管理经验成效 |
| 徐玲芬 | 湖州市中心医院 | 医院志愿者与院感 |
| 邱晟 | 湖州市中心医院 | 医院志愿者流失问题探讨 |
| 毛伟 | 湖州市中心医院 | 医院品质管理、志愿者管理 |
| 辛洪玉 | 湖州市中心医院 | 病房志愿者管理 |
| 马如玲 | 湖州市中心医院 | 志愿者管理 |