| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 刘金妹 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 医院护理流程重构在质量管理中应用 |
| 杨艳 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 流程重构在无缝隙优质服务中应用 |
| 赵爱平 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 护理模式演变中对护理人员的挑战 |
| 施雁 | 上海市第十人民医院 | 基于界面管理理论与方法提升整体护理服务质量 |
| 朱晓平 | 上海市医院综合评价（评审）中心 | 医院流程重构的挑战 |
| 郭俊华 | 上海交通大学国际公共事务管理 | 流程重构技术 |
| 钱萍 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 流程重构在护理安全管理中的应用 |
| 刘金妹 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | ISO9001质量管理体系与护理质量持续改进 |
| 栾伟 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 国外护理质量管理介绍 |
| 张斌渊 | 上海交大医学院医院 | 医院优化质量管理流程的实践 |
| 张晓红 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 优质护理服务新举措 |
| 胡文娟 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 流程重构在手术室供应室中的应用 |
| 郑薇艳 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 监护室流程重构实践 |
| 姚荷英 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 急诊分诊管理流程重构实践 |
| 陆丽清 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 参观 |